Talep oluşturma
Siparişlerim sayfasında ilgili siparişi açıp destek bağlantısını kullan. Sipariş numarası, yaşadığın sorun ve teslimat durumunu mesajında belirt.
KIVIL DIGITAL
İade ve sipariş desteği
Talebin incelenmesi
Destek ekibi sipariş kaydını ve teslimat bilgilerini inceleyerek yanıt verir. Talep yazışmalarını hesabındaki Destek talepleri bölümünden takip edebilirsin.
Onaylanan sipariş iadeleri
Yönetici tarafından onaylanan sipariş iadeleri işlem geçmişine kaydedilir ve hesap bakiyesine işlenir. Aynı sipariş için tekrar bakiye iadesi yapılamaz. Ödeme kuruluşundan karta iade işlemi ayrı olarak ele alınır; sitedeki bakiye iadesi karta iade anlamına gelmez.
İletişim
Ödeme, teslimat veya iade konusundaki sorularını canlı destek, destek talebi veya iletişim formu üzerinden bize iletebilirsin. Bu açıklamalar yasal haklarını sınırlandırmaz.